Aki már vásárolt terméket vagy szolgáltatást az online térben, az tisztában van vele, hogy egy megrendelés elküldésekor nem csak adatainkat kell bepötyögni a gépbe, de bizonyos „nyilatkozatokat” is meg kell tennünk gombok nyomogatása és jelölőnégyzetek (check-boxok) kipipálása révén. Vajon tényleg muszáj a pipálás feladatát a vásárlókra telepíteni vagy teheti-e egy vállalkozás a folyamatot kényelmesebbé és kipipálhatja-e helyettük előre a check-boxokat? A kérdés elsőre bagatellnek tűnhe...
Egy webshop elindítása során a későbbi sikeresség szempontjából meghatározó jelentőségű – és súlyánál fogva gyakran végtelennek tűnő brainstormingot igénylő – kreatív feladat az online üzletünk elérését biztosító domain név kiötlése. Ha felvillan az isteni szikra és megszületik a nagy ötlet, a Heuréka!-pillanat hevét nyomban lehűtheti a bennünk megszólaló kisördög: ugye nem foglalt már ez a név? Nos, az ördög ezúttal is a részletekben rejlik, vegyük hát sorra milyen szabályok védik a domai...
Mit tehet egy fogyasztó, ha késik a neten rendelt áru kiszállítása? És mit tehetünk mi a vállalkozásunk érdekében, hogy csökkentsük az ebből adódó veszteséget? Az online vásárlás elterjedése és a lakosság vásárlási kedvének folyamatos növekedése a tavalyi karácsonyi ünnepekre azt eredményezte, hogy a kézbesítő cégek és a posta túlterheltsége miatt a Jézuska sok helyre csak januárban érkezett meg. A helyzet sajnos idén sem lesz rózsásabb, már mostanság is az a hír járja, hogy a karácsonyi k...
Mielőtt azt gondolnánk, hogy Vágó István újabb milliomos-gyártásba vágta a fejszéjét, előre szólok, nem nyereményjátékokról lesz szó, bár kétségtelen, hogy aki itt nyer, az garantáltan csak nyer az ügyön! A jelen cikkemben azt mutatom be röviden, hogy miként válhatunk „Fogyasztóbarát Vállalkozássá” és hogy juthatunk hozzá az ezt tanúsító védjegyhez. A fogyasztói tudatosság növelésére és a vállalkozások magatartásának folyamatos javítására való törekvések nem új keletű dolgok. Visszakösz...
Az év elején megkerülhetetlen hírként szembesülhettünk azzal a feltételezéssel, mely szerint a magyar narancs problematikája – természetesen immár lényegesen összetettebb módon – közel 60 évvel a legendás filmben ábrázolt korszakot követően is jelentkezik a néhai vasfüggönyön innen: fény derült ugyanis arra, hogy számos vállalkozás ugyanazon brand és reklám mellett lényegesen rosszabb minőségű élelmiszert értékesít a volt szocialista tömb tagállamaiban, mint teszi azt az Európai Unió nyugati ...
Kilépve az utcára, belelapozva a sajtóba vagy csak egyszerűen bekapcsolva a tv készüléket, szinte már bombáznak minket a vállalkozások és üzleteik az idegen nyelvű (tipikusan angol) feliratokkal és reklámokkal, pedig kis hazánkban magyar az anyanyelv és a jog is ennek pártját fogja. Mégis hogy lehet akkor ennyi külföldi szó az orrunk előtt és mire figyeljünk, ha mi akarunk a marketing nemzetközibb eszközeihez nyúlni? A választ a gazdasági reklámok és az üzletfeliratok, továbbá egyes köz...
Önök is sokszor hallották már a fenti mondatot? Én igen! Pedig több hiba is rejlik benne, ami nemcsak egy per elvesztéséhez, de fogyasztóvédelmi bírsághoz is vezethet, ha a mi üzletünkben hangzik el. Na de nézzük sorra, miről is van szó és mi a helyes válasz! Ha fogyasztóként betérünk egy boltba és vásárolunk valamit, legyen az akár műszaki cikk, ruhanemű, bútor vagy gépjármű, az eladó kisasszony vagy úr gyakran arról tájékoztat minket, hogy ha probléma merül fel a megvásárolt termékkel...
Több százezer Ft-os műszaki cikkek mindösszesen pár ezer Ft-ért? Még a bolondnak is megéri! De vajon mennyire kell tartanunk attól, hogy míg más az évtized vételét bonyolítja, addig saját vállalkozásunk súlyos vesztéseget kell, hogy elkönyveljen egy teljesen blőd technikai hiba miatt? Többször előfordult már, hogy egy webáruházban valamilyen informatikai malőr okán olyan alacsony árak jelentek meg az értékesített termékek mellett, hogy azok már szinte hihetetlennek tűntek. A fogyasztók per...