Önök is sokszor hallották már a fenti mondatot? Én igen! Pedig több hiba is rejlik benne, ami nemcsak egy per elvesztéséhez, de fogyasztóvédelmi bírsághoz is vezethet, ha a mi üzletünkben hangzik el.
Na de nézzük sorra, miről is van szó és mi a helyes válasz!
Ha fogyasztóként betérünk egy boltba és vásárolunk valamit, legyen az akár műszaki cikk, ruhanemű, bútor vagy gépjármű, az eladó kisasszony vagy úr gyakran arról tájékoztat minket, hogy ha probléma merül fel a megvásárolt termékkel...
Kategória: Fogyasztóvédelem és e-kereskedelem
Több százezer Ft-os műszaki cikkek mindösszesen pár ezer Ft-ért? Még a bolondnak is megéri! De vajon mennyire kell tartanunk attól, hogy míg más az évtized vételét bonyolítja, addig saját vállalkozásunk súlyos vesztéseget kell, hogy elkönyveljen egy teljesen blőd technikai hiba miatt?
Többször előfordult már, hogy egy webáruházban valamilyen informatikai malőr okán olyan alacsony árak jelentek meg az értékesített termékek mellett, hogy azok már szinte hihetetlennek tűntek. A fogyasztók per...
Családi vállalkozásba kezdett? Netalán egy jól felépített, de nagyvállalati szintet még el nem érő üzletet működtet?
Ha Ön mikro-, kis- vagy középvállalkozás, ügyfélköre pedig fogyasztókból áll, ez a cikk Önnek is szól!
Senki sem vágyik bírságra, főleg, ha az olyan mértéket ölt, hogy pénzügyi zavart okoz a cégnek. De mekkora is a veszély? Mire számítson egy KKV, ha a fogyasztóvédelmi hatóság bírsága lebeg a feje felett?
[reklam reklam_slug="e-kereskedelem-adozasi-es-szamviteli-kerdes...
„Sajnos a hibás termék kicserélését nem tudjuk vállalni, viszont a kifizetett vételárat teljes egészében levásárolhatja üzletünkben”.
A fenti tájékoztatással gyakorta találkozhatunk termékhiba bejelentése során, amely következtében jellemzően akkor is élünk a „levásárlás” lehetőségével, ha már nem vagyunk feltétlenül meggyőződve az adott vállalkozás termékeinek megfelelő minőségéről. Vajon jogszerűen kényszerül egy ilyen lépésre a fogyasztó? Mikor és milyen feltételek mellett alkalmazható ...
A fogyasztók számára mindig pozitívum, ha egy vállalkozás garancia vállalásával értékesíti termékeit vagy nyújtja szolgáltatásait. Az azonban már a kellemetlenebb része, ha vita alakul ki a felek között, hogy mit is takar pontosan a vállalt garancia.
Tegyük hát tisztába a dolgokat!
A Ptk. ugyan ismeri a garanciaszerződés jogintézményét, azonban az valójában egy pénzügyi biztosíték, melyet elsődlegesen fizetési kötelezettségek megerősítése végett alkalmaznak. A köznyelvben használt és eb...
Kecsegtető ajánlat, ugyebár? Igen, az.
Fogyasztóként jómagam is figyelemmel kísérem az egyes áruházak időszaki vagy rendkívüli leárazásait, hiszen miért fizessek többet, ha ugyanazt a terméket alacsonyabb áron is megkaphatom, főleg ha egy önmagában is nagyobb értékű árucikkről és így összegében nagyobb kedvezményről van szó.
A mai vásárlók többsége hasonlóképpen vélekedik és ezzel a vállalkozások is tisztában vannak, éppen ezért érik egymást követően a különböző hatalmas akciók.
Míg ...
A fogyasztóvédelmi ügyekkel kapcsolatosan alappal feltételezhető, hogy a fogyasztók korlátlanul és kontroll nélkül, bármilyen ügyben és indokkal fordulhatnak az illetékes hatóságokhoz, így a Békéltető Testülethez is.
Jó hír a vállalkozásoknak, hogy ez távolról sincs így.
A fogyasztóvédelemről szóló törvény ugyanis lehetőséget ad a Békéltető Testület elnökének arra, hogy az eljárást meghallgatás kitűzése nélkül megszüntesse, amennyiben tudomására jut, hogy a jogvita komolytalan vagy zakl...
Az már szinte köztudomású ténynek számít, hogy webshopos értékesítés esetén elállási jog illeti meg a fogyasztónak minősülő vásárlókat, méghozzá 14 napos határidővel. Azonban a 14-es szám nem csak magára az elállásra irányadó, a felek ezt követő lépéseit is meghatározza!
A 2014 előtt érvényben volt szabályokhoz képest, amikor a fogyasztók még csak 8 napos határidőn belül élhettek az elállás jogával, a vállalkozások pedig 30 napon belül voltak kötelesek az ellenértéket visszaszolgáltatni, a...